Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour comprendre vos droits et obligations.

Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par email à serviceclient@voyagerspirits.com avec les détails de votre commande.

Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Non utilisé et en parfait état.
Dans son emballage d’origine.
Accompagné de la facture ou du reçu.
Certains articles, tels que les produits personnalisés ou les articles en solde, ne peuvent pas être retournés.

Procédure de Retour
Contactez-nous : Envoyez un email à serviceclient@voyagerspirits.com en indiquant votre numéro de commande et les raisons du retour.
Obtenez l’autorisation de retour : Nous vous enverrons les instructions pour le retour de votre produit.
Expédiez votre produit : Une fois l’autorisation reçue, retournez le produit à l’adresse suivante :
105 rue de l’industrie, 77176 Savigny le temple
Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai de 7 jours.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même article, envoyez-nous un email à serviceclient@voyagerspirits.com et envoyez votre article à : 105 rue de l’industrie, 77176 Savigny le temple

Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à serviceclient@voyagerspirits.com avec des photos du produit et des détails sur le défaut ou les dommages. Nous vous fournirons les instructions pour le retour et le remplacement de l’article.

Articles Non Remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Cartes cadeaux.
Produits en solde.
Produits personnalisés.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à :
Email : serviceclient@voyagerspirits.com

Modifications de la Politique de Retour
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Date de mise à jour : 03/06/2024